|
Задачи и методы их решения
Примеры задач |  | Как собираем информацию? (распространенные методы) | - Оценка текущей и потенциальной емкости рынка - Основные игроки рынка и их доли - Соотношение спроса и предложения - Выявление свободных рыночных ниш - Прогнозирование рынка на краткосрочную (до 1 года), среднесрочную (2-5 лет), долгосрочную перспективу (более 5 лет) - Географическое планирование маркетинговой деятельности (оценка перспектив территорий) | | | - Изучение объемов и структуры предложения - Анализ деятельности конкурентов по следующим направлениям: финансы и экономика, производственная и научно-техническая база, кадры, продажи и маркетинг - Оценка сильных и слабых сторон компании в сравнении с конкурентами | | | - Изучение объемов и структуры спроса - Сегментация рынка, выделение перспективных сегментов потребителей и определение целевой аудитории - Изучение портрета потребителя, включая психографический портрет - Построение моделей потребительского поведения, в т.ч. определение факторов, влияющих на принятие решения о покупке - Оценка удовлетворенности потребителей - Оценка лояльности потребителей к продукту, брендам - Изучение потребительских предпочтений в области: цен, медиа-, видов продуктов, их параметров, характеристик, сервисного обслуживания и т.д. - Определение оптимальной цены и ассортимента - Тестирование продукта/услуги, имени, упаковки | | | - Разработка концепции и тестирование новых торговых марок, товаров/услуг, упаковок - Оценка силы и потенциала торговой марки (имидж и репутация, уровень известности) - Анализ и оптимизация ассортиментной политики - Оценка качества товаров/услуг (надежность, долговечность, функциональность, эстетические свойства, полезность, безопасность и т.д.) | | | - Оценка узнаваемости и имиджа компании/бренда общественностью и целевой аудиторией - Причины существующей ситуации - Выявление идеальных имиджевых характеристик - Оценка потенциала и разработка рекомендаций по улучшению имиджа компании/бренда | | |
- Анализ популярности СМИ - Оценка доверия и частоты обращения целевой аудитории к различным каналам коммуникаций - Тестирование рекламных сообщений перед проведением рекламной компании (pre-test) - Изучение степени узнаваемости рекламы, способности вспомнить рекламу, уровня побудительности - Влияние рекламы на потребительское поведение - Изменения реакции потребителей на проводимую рекламную кампанию во времени - Воздействие частоты появления рекламного сообщения на уровень ее запоминаемости - Оценка экономической эффективности проведенных рекламных кампаний (post-test) - Анализ рекламной эффективности и Разработка рекомендаций по оптимизации рекламной политики и выбору каналов коммуникаций | | | - Поиск и выбор оптимальных каналов сбыта - Изучение и анализ схем движения товара, схем работы с поставщиками и посредниками - Разработка рекомендаций по оптимизации системы сбыта и распределения продукта/услуги - Оценка лояльности представителей сети распределения - Оценка работы персонала с клиентами - Изучение представленности и цен на продукцию в опте и/или розничной сети - Оценка эффективности мерчандайзинга - Оценка системы и отдельных мер стимулирования сбыта | | | - Оценка эффективности и проектирование организационной структуры организации - Исследование и проектирование внутренних коммуникационных каналов, процесса принятия и контроля реализации управленческих решений - Исследование и реинжиниринг бизнес-процессов - Проектирование системы управленческого учета, сбора и анализа маркетинговой информации и системы мониторинга индикативных показателей оперативной и стратегической деятельности | | | - Выявление корпоративных ценностей: сопоставление декларируемых и реальных ценностей - Исследование структуры мотивации персонала и взаимосвязи мотивации трудовой деятельности и направленности личности сотрудников - Проектирование мероприятий по формированию эффективной системы мотивации сотрудников организации | | | Описание и анализ: - Возможности фирмы (резюме) – формулировка сущности инвестиционного проекта; - Описание фирмы и продукции (товаров или услуг); - Анализ целевых рынков (емкости и прогнозируемых объемов продаж) и конкурентной среды (достоинства и недостатки конкурирующих товаров и фирм, ранжирование конкурентных позиций фирмы); Разработка: - Производственный план - План маркетинга - Организационный план - Оценка риска и страхование - Финансовый план и стратегия финансирования | | Совокупность методов: - маркетинговых исследований
- статистического, экономического и стратегического анализа
|
- Оценка экономической эффективности инвестиционного проекта - Анализ экономической эффективности отрасли и тенденций изменения - Оценка относительной привлекательности рынков и конкурентоспособность предприятия/проекта на каждом из этих рынков - Определение и оценка эффективности направлений использования инвестиционных ресурсов | | | Стратегический анализ: - Анализ внешней среды - Анализ окружающей среды - Анализ внутренней среды - Разработка сценариев стратегии Стратегическое планирование: - Выбор оптимального сценария - Определение миссии и цели - Определение стратегических направлений и системы задач - Разработка/корректировка стратегического плана (плана внешних и внутренних стратегических мероприятий) Стратегическое управление - Определение системы индикативных показателей - Корректировка системы управления и контроля - Мониторинг индикативных показателей - Корректировка стратегического плана | | Совокупность методов маркетинговых исследований, статистического, экономического и стратегического анализа, в т.ч.: |
|