Измерение эмоций

Эмоция – это внешнее отражение чувств, характеризующее переживание отношения человека к актуальной социальной ситуации, в связи с удовлетворением (или неудовлетворением) значимых потребностей в рамках социально-культурных норм и ролей. Согласно классификации Дж. Тернера, существует 6 базовых эмоций: радость, удивление, грусть, злость, страх, отвращение.

Эмоция – это внешнее отражение чувств, характеризующее переживание отношения человека к актуальной социальной ситуации, в связи с удовлетворением (или неудовлетворением) значимых потребностей в рамках социально-культурных норм и ролей. Согласно классификации Дж. Тернера, существует 6 базовых эмоций: радость, удивление, грусть, злость, страх, отвращение.

Эмоции служат не только для оценки обстоятельств действия, но и обеспечивают готовность действовать, исходя из этой оценки. Человеческая рациональность и принятие решений зависят от эмоций. Чтобы действие реализовалось, необходима эмоция как переживание готовности действовать. Эмоции оказывают влияние не только на социальные процессы, но и на политические, экономические. Большинство управленческих решений, в том числе и стратегических, принимаются в результате иррациональных эмотивных процессов.

decorative picture
decorative picture

Социология стремится к объяснению значения и социальных последствий эмоциональных реакций в рамках изучения социальных проблем (значимые и незначимые коллективные проблемы). Невербальные знаки проявления эмоций — ключ к пониманию особенностей восприятия объекта изучения или социальной группы, взаимодействия внутри группы.

Цель измерения эмоций

Определение социально-культурных предпосылок возникновения эмоций, выявление значимых для целевой группы вопросов и спектра реально переживаемых социальных проблем.

Исследовательские задачи, решаемые специалистами SIS

01

Фиксация параметров эмоциональных реакций в каждый момент времени — модальность, интенсивность, эмоциональная вовлеченность

02

Идентификация и текстовый анализ конкретных фраз и тем обсуждений, поиск причин, связанных с возникновением эмоциональных реакций

03
Определение социальных проблем, формулирование выводов по оценке восприятия ситуации социальной группой и рекомендаций по сглаживанию острых эмоциональных реакций

Методы изучения эмоций

Сложность эмоциональных переживаний, их многокомпонентность и изменчивость обусловили стратегию эмпирического исследования эмоций — комбинирование нескольких методов:

Вербальные

  • Индивидуальные интервью
  • Фокус-групповые дискуссии
  • Текстовый анализ

Невербальные

  • Анализ видео-, аудиозаписей
  • Измерение физиологических показателей – фиксация мимических выражений, телесных жестов
camera

Инструменты изучения
эмоций в SIS

Мы используем видеосъемку и специализированное программное обеспечение. Человек неосознанно демонстрирует эмоции на лице. Поэтому самый распространенный метод идентификации эмоций — фиксация мимических выражений в соответствии с категориальной шкалой интенсивности и последующий анализ невербального поведения во время дискуссии, интервью. Принцип работы ПО — распознавание черт лица, свойственных определенным человеческим эмоциям.

Задача эксперта

определить преобладающее выражение мимики и пропорционально ему установить пороговые значения для оценки базовых эмоций по каждому участнику. Мы наблюдаем за эмоциями в «живом» контексте! Фиксируем общие настроения, последовательность переживания эмоций и изучаем эмоции в естественном контексте социального взаимодействия.

Наше ПО обеспечивает:

Построение графика динамического изменения интенсивности эмоций испытуемого во времени и формирование отчета о результатах обработки видео

Классификация эмоций тремя независимыми классификаторами (3 классификатора: нейронная сеть, система решающих правил, по взвешенной сумме признаков)
Возможность определения нейтрального выражения лица пользователем — адаптивность алгоритма для индивидуальных особенностей каждого человека

Возможности оценки эмоционального состояния

  • В текущий момент времени («результат для текущего кадра»)
  • В определенный период времени (заданный временной интервал)
  • Как общий результат эмоционального состояния человека в процентах

Измерение эмоций является, как правило, современным и интересным дополнением в комплексных исследованиях

01

Эмоциональная оценка общественно-политической ситуации, в т. ч.

  • Оценка населением текущей социальной ситуации и проблемного поля

  • Оценка деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, отдельных направлений и решений, инициатив и проектов нормативно-правовых актов
  • Оценка деятельности политических партий
  • Оценка деятельности и имиджевых характеристик руководителей исполнительной власти и органов местного самоуправления
  • Оценка восприятия и деятельности лидеров общественного мнения
  • Оценка предоставления государственных услуг: образовательными учреждениями, качества медицинского обслуживания, качества жилищно-коммунальных услуг, работы учреждений культуры, оценка предоставления услуг в сфере транспортного обслуживания, благоустройства и состояния дорог, общественной безопасности, жилищного строительства и обеспечения граждан жильем

02

Эмоциональная оценка информационной политики, в т. ч.

  • Оценка информационных форматов, представленных в СМИ, официальных аккаунтах в социальных сетях должностных лиц и веб-сайтах

  • Оценка восприятия ключевых спикеров в СМИ и социальных медиа

  • Оценка восприятия ключевых сообщений, характеризующих работу органов власти

Результаты для заказчика

Графическое представление данных — карты эмоций и проблемное поле

Исходные данные — выгрузка исходных количественных данных с эмоциональными реакциями респондентов в формате электронной таблицы *xlsx

Итоговая таблица эмоциональных реакций – полученные значения эмоциональных реакций по зафиксированным параметрам: модальности, интенсивности и эмоциональной вовлеченности в соответствии с выделенными направлениями и проблемным полем

Аналитическая записка

Преимущества работы с SIS Corporation

Наличие инновационного ПО для измерения эмоциональных состояний

Использование современной аппаратуры и технологий, применяемых в нейроисследованиях

Собственная методика по оценке эмоциональных состояний респондентов

Высокая степень надежности кодовых систем

Посекундное измерение эмоциональной реакции

Свобода движения участников (не требует использования электродов на лице и теле)

Оставьте запрос

Вы можете оставить запрос и мы свяжемся с вами. Если у вас есть материалы по заказу, то можете прикрепить их к запросу.
Имя
Имя должно содержать 2 и более символов
Телефон
Название организации
E-mail
Не правильно введена почта, пример
name@info.com
Должность
Опишите запрос
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.